Як повернути норкову шубу в магазин – повернення товару

В силу різних причин деяким дівчатам після покупки довгоочікуваної норкової шуби може знадобитися повернути її в магазин. Причини можуть бути різними: в магазині сиділа добре, а вдома ви зрозуміли, що модель вам все-таки тисне; після покупки ви помітили, що якість виробу залишає бажати кращого; виявили шлюб. Та й просто перестала подобатися саме ця конкретна модель або її колір – ми адже жінки! Але, як виявляється, повернути виріб в магазин іноді буває непросто. Про те, як і коли це слід робити, ми і розповімо сьогодні.

Чорна норкова шуба

Отже, відповідно до закону про захист прав споживача, а саме статті 25, ви можете повернути, що не підійшов вам з яких-небудь причин товар протягом 14 днів. Підстав для повернення може бути 2:

  1. Товар не підійшов вам за кольором / розміром / фасону.
  2. Товар має дефекти.

Ваші дії в залежності від умови повернення будуть дещо різними. При цьому у вас по можливості повинен бути товарний чек, а бирка на виробі повинна залишитися цілісною. За замовчуванням, зовнішній вигляд виробу також повинен бути первинним, без будь-яких пошкоджень. Однак, як показує практика, і за відсутності чека ви також зможете обмін або повернути куплений товар. Також, якщо виріб на гарантії і гарантійний термін ще не минув, повернення норкової шуби повинен пройти просто.

цікаво почитати

  • Огляд про шуби з леопарда: справжні і штучні
  • Як відбувається пошиття шуб з хутра: опис процесу
  • Сток Хутро

Інша справа, якщо ви повертаєте товар з виявленими шлюбом. Звичайно, сумлінну продавець обміняє бракований виріб на нове або поверне вам гроші. Але найчастіше продавець гроші повертати не жадає, і, як правило, процедура повернення коштів може бути трохи складніше. Та й відразу саме повернути кошти, а не обміняти товар на аналогічний, відповідно до Закону про захист прав споживачів, ви можете при відсутності в день звернення потрібного вам товару (колір, розмір, фасон).

Як повернути шубу в разі виявлення браку

Отже, ви виявили шлюб, і хочете повернути товар. Все той же Закон про ЗП регулює такі повернення в такий спосіб:

  • Обмін вироби на аналогічне.
  • Часткове відшкодування збитку або усунення дефектів силами магазину.
  • Повне повернення коштів.

Ваші дії в разі відмови продавця від визнання дефекту товару:

  1. Складання юридично вірною претензії на адресу магазину. На розгляд претензії у магазина є 10 днів.
  2. У разі негативної відповіді магазину або відсутності реакції з його боку, ви відправляєтеся на експертизу хутряного виробу, яка, бажано, повинна пройти в присутності представників магазину.
  3. Отримавши висновок експертів, і в разі, якщо магазин знову відмовляється повернути вам гроші, про це повинен бути складений акт у двох примірниках, один з яких залишається у вас.
  4. Якщо продавець визнав наявність дефекту, але гроші повертати не поспішає, то ви маєте право нагадати йому про пеню в розмірі 1% від вартості норкової шуби, відповідно до статті 23 ЗПЗ, він повинен буде вам заплатити. Це повинно зрушити справу з мертвої точки.
  5. Далі ви пишете позовну заяву і звертаєтеся до суду разом з усіма наявними паперами за захистом своїх прав споживача.

Примітно, що 14-денний термін повернення на виріб в цьому випадку не поширюється. Терміном для повернення при шлюбі буде вважатися гарантія, дана на товар, або ж дворічний термін з моменту покупки, якщо гарантію вам не давали.

Що робити, якщо виріб куплено в кредит

Тепер розглянемо випадки оплати, які можуть ускладнити, або, навпаки, допомогти вам повернути виріб назад в магазин.

Звичайно, найпростіший варіант – це оплата готівкою або покупка в розстрочку, але тільки за умови складання договору з самим магазином, а не з банком. Якщо ж взяли виріб з норки або будь-якого іншого хутра в кредит, то повернути кошти буде набагато складніше. По-перше, у вас на руках буде два обмови: купівлі-продажу з магазином і кредитний з банком. Обидва їх доведеться розірвати. І якщо з магазином ви зробите це досить просто (особливо якщо проведена експертиза вироби), то в разі банку ви можете втратити деяку частину суми, а саме відсотки, які ви оплачували по кредиту.

Біла шуба

Далі, якщо ви вирішили виниклі питання з магазином, але не вирішили їх з банком, ні в якому разі не кидайте платити кредит, тому що пеня буде немаленькою. Надалі при остаточному вирішенні спору продавець буде зобов’язаний повернути вам витрачені понад суму кредитні кошти. У цій ситуації, щоб уникнути втрат ми рекомендуємо вам звернутися до юриста, який має досвід ведення подібних справ.

Ось такі вони, непрості перипетії повернення норкової шуби. Тому перед покупкою дуже уважно вивчіть виріб на предмет браку. Також ретельно обміркуйте покупку, адже претензії на повернення абсолютно якісного виробу з фразою «Я передумала» продавець в повному праві не задовольнити. Тому поставтеся до вибору серйозно і уважно, щоб уникнути складної і неприємної процедури повернення шуби з норки. Ну і, звичайно ж, уважно читайте договір купівлі-продажу і зберігайте чеки після покупки – хіба мало, в який момент вони вам можуть стати в нагоді.