Поняття невербального спілкування сформувалося в середині ХХ століття. В даний час вивченням немовного поведінки займається переважно психологія. Саме наука, яка працює над дослідженням людської психіки, змогла знайти відповіді на багато питань, описати і класифікувати таке явище, як немовних передача інформації.

Що таке невербальне спілкування, його функції

Несвідомо, спонтанно що вживаються міміка, рухи тіла, пози, жести під час спілкування називаються невербальна поведінка. Подібна поведінка немаска, надіта людиною заздалегідь, це частина його внутрішнього світу, сама особистість.

Невербальні комунікації це усвідомлене використання жестів, прийнятих в певній людському середовищі і культурі. Прикладом служить жест вітання.

Невербальне спілкування має на увазі вид взаємодії між людьми, основні компоненти якого при передачі інформації, налагодженні контакту, створення образу партнера і вплив на співрозмовника це невербальна поведінка і невербальна комунікація. У спілкуванні беруть участь такі компоненти, як: рухи, мова тіла, погляд, інтонації, дотику, зовнішній вигляд співрозмовника. Мова замінюється емоціями, невербальні коди служать доповненням інформації і складають основи невербального спілкування.

Звукові сигнали і знаки (азбука Морзе, оповіщення цивільної оборони, мова програмування), міміка, жести – це теж способи і мову невербального спілкування.

Функції невербального спілкування

• Доповнення до сказаного.
• Невербальні сигнали іноді суперечать тому, що людина сказала.
• Міміка і жести використовуються в якості підкреслення і підкріплення слів.
• Коригування взаємодій між людьми.
• Невербальні сигнали заміняють слова.
• Жести, дотики, погляди виділяють головні моменти в мові.

Роботу підсвідомості, яку «видають» невербальні знаки, контролювати неможливо. Щоб приховати власні думки потрібно збільшити використання позитивних невербальних засобів, прибравши негативні. Або навмисно заздалегідь виробити жести, які роблять сказане правдоподібним.

Невербальні способи спілкування, які викликають симпатію у співрозмовника:

• Ненав’язливо повторювати рухи тіла, приймати пози, подібні до позами співрозмовника. У цьому випадку головне не переборщити, занадто активне копіювання зробить зворотний ефект.
• Мова повинна бути схожою з промовою партнера щодо гучності, темпу, інтонації.
• По можливості синхронізувати власні жести і рухи тіла з руховою активністю співрозмовника.

Компоненти взаємодії представників протилежної статі

• Кокетлива хода, пріхорашіваніе на очах у чоловіка, демонстровані жінкою, свідчать про готовність до флірту, як і розширені зіниці, тривалий погляд (більше 10 секунд).
• Струшування неіснуючих пилинок чоловіком або великі пальці в прорізах кишень (за поясом) брюк розкажуть про готовність доглядати за жінкою, яка зацікавила.
• Інтимний погляд – коли співрозмовник ковзає від очей уздовж тіла партнера і назад.

Подібні знаки подаються людьми неусвідомлено і говорять про взаємний потяг.

Типи і види невербального спілкування

Невербальне спілкування і його види сягають корінням в глибоку старовину, більшість невербальних засобів – вроджені. Є три основних види невербального спілкування: міміка, жести і одяг.

• Міміка – це рухи лицьової мускулатури, що мають мало спільного з фізіогноміки.
• Зовнішній вигляд здатний розповісти про людину багато, ще до того як він щось сказав.
• Невербальне спілкування і його види передають до 95% інформації. Це голос, зовнішній вигляд, жести і поза.

Виділяють кілька типів невербального спілкування

1. Паралингвистика – доповнення мови, мелодика, тембр, ритм і сила голосу, активність артикуляції. Паралингвистическая комунікація являє собою передачу інформації за допомогою голосу.

Психологічні та паралингвистические особливості невербального спілкування – це досконалість мови. Характеристика мови, яка дозволить прийти до взаєморозуміння між партнерами:

• Точність.
• Милозвучність.
• Стислість висловлювань.
• Ясність.
• Логічність.
• Простота.
• Багатство словникового запасу.
• Жвавість.
• Чистота.
• Правильність.

Мова видає соціальний статус, дозволяє оцінити особистість співрозмовника, його темперамент і характер. Удосконаливши форми мови, людина позбавиться від проблем в спілкуванні.

2. Кинесика – жести, мова тіла, вираз очей.

Кінетичні особливості невербального спілкування полягають в зоровому сприйнятті рухів тіла співрозмовника. До кінетики відносять виразні засоби руху: ходу, жести, позу, міміку, погляд.

Поза демонструє відношення власного статусу людини до статусу присутніх. Люди з більш високим статусом розташовуються в невимушених позах.

Комфортно або незатишно почуваються співрозмовники в суспільстві один одного, вирішує саме погляд. Погляд і очі передають точні знаки при міжособистісному взаємодії. Залежно від настрою людини або його ставлення до цих подій зіниці звужуються і розширюються.

3. Хронеміка – час, який займає спілкування.

Використання часу – один з основних компонентів невербального спілкування: пунктуальність на побутовому рівні вказує на самодисципліну і повагу до оточуючих. Бажання сказати якомога більше за короткий проміжок часу свідчить про невпевненість у собі: людина, що звикла, що його слухають, каже в зручному для себе самого темпі.

4. Гаптікі – взаємодія між людьми за допомогою дотиків, тактильного контакту.
5. Гастіка – сигнали комунікації, що передаються за допомогою їжі і напоїв.
6. Проксемика – положення співрозмовника в просторі. Це положення корпусу в процесі контакту між людьми, відстань між ними, орієнтація відносно один одного.

Проксеміческіе особливості невербального спілкування – це дистанція між людьми під час контакту і орієнтація вас щодо вашого співрозмовника в просторі. Найближче людина підпускає партнера, який йому симпатичний.

7. Актоніка – людські вчинки, як сигнали при спілкуванні.

Особливості невербального спілкування між представниками різних національностей

Невербальні сигнали мають подвійну природу: універсальні сигнали, які зрозумілі людям, що живуть в різних країнах і знаки, що вживаються в межах однієї культури.

Міжнаціональні особливості невербального спілкування полягають в тому, що вживання невербальних засобів жителями в різних країнах по-різному. Їх доводиться вивчати так само, як іноземна мова.

Міжнаціональні відмінності невербального спілкування проявляються:

• У жестах. Наприклад, піднятий великий палець в Греції трактується як «писок», в США і Англії людина за допомогою цього жесту добирається до місця автостопом або хоче сказати, що у нього все в порядку. У країнах Ісламу ліва рука вважається «нечистою», тому не можна давати гроші, їжу або подарунок цією рукою.
• Наприклад, подекуди в Африці сміх зовсім не ознака веселощів, як в країнах Європи і Азії, це показник замішання або здивування.
• Активність жестикуляції. Італійці і французи жестикулюють багато і енергійно, в Японії подібна жестикуляція – ознака агресії.
• Культура тактильного контакту в різних країнах також різна. Англійці вкрай рідко торкаються один до одного, в той час як латиноамериканці контактують подібним чином практично постійно.
• Погляд. В Японії пильно дивитися в очі співрозмовнику не можна, це розцінюється як ворожість. У культурі європейських народів, якщо співрозмовник не дивиться в очі, це вважається ознакою нещирості або проявом сором’язливості.
• В позах (положенні людського тіла). Відомі приблизно 1 тис. Поз, які може прийняти тіло людини. З них деякі закріплюються, інші – заборонені в деяких країнах.
• Зовнішній вигляд людини. Один і той же костюм видасть протилежну інформацію про співрозмовника у різних країнах.

Знаючи мову і основи невербального спілкування представників різних культур налагодити взаємодію, вловити коливання в настрої співрозмовника-іноземця труднощів не складе. У той же час, не знаючи тонкощів вживання невербальних засобів людьми в різних країнах легко ненароком скривдити представника іншої національності.

Розвиток навичок спілкування

Удосконалити навички невербального взаємодії допоможе читання. Книга, доповідь або презентація, присвячені темі комунікації між людьми, розширять кругозір і звернуть увагу на тонкощі людської поведінки, які раніше вислизали з уваги.

• Книга «Психологія емоцій. Я знаю, що ти відчуваєш »Пола Екмана розкриє секрети, що головне в управлінні поведінкою. Книга відрізняється цікавим і корисним змістом, навчить розпізнавати, оцінювати, контролювати і коригувати емоції.
• Книга «Психологія брехні. Обмани мене, якщо зможеш », автором якої також є Пол Екман, допоможе викривати брехню і правильно реагувати на неї. Книга багата прикладами мікровиразів і мікрожести, знання яких допоможе вивести обман на чисту воду. Корисна для читання всім, хто не хоче стати жертвою маніпуляцій або брехні.

Презентація або доповідь в складі тренінгів, присвячених спілкуванню і невербальної комунікації, містить максимум корисної інформації в стислій формі. Вони коротко і яскраво пояснять суть неречевой комунікації, наочно продемонструють пози, жести і розшифрують їх значення, звернуть увагу на найважливіші невербальні засоби. Спеціальна література, ігри та вправи в ході тренінгу допоможуть розвинути навички немовних взаємодії з оточуючими, зрозуміти закономірності спілкування.

Розвиваючі вправи у вигляді колективної гри

• «Подарунок». Під час гри кожен гравець вручає подарунок, який стоїть ліворуч від себе учаснику. Зробити це потрібно так, щоб одержує зрозумів, що йому дарують, але пояснити можна тільки за допомогою невербальних засобів (міміка, погляд, мова тіла). Мета гри – розвинути навички невербальної комунікації.
• «Загальну увагу». Всім учасникам дається завдання привернути увагу оточуючих. Складність полягає в тому, що це проробляється одночасно. Мета гри – навчити з’єднувати невербальну і вербальну складові взаємодії, розставляти потрібні акценти за допомогою різних засобів спілкування. Кому вдалося виконати завдання? За допомогою яких засобів? Який засіб вважається найважливішим в процесі організації комунікації?
• «Постаті». Під час гри, неприпустимо застосування невербальних засобів, таких як руху тіла, міміка, погляд, можна використовувати тільки мова. Гравцеві дається аркуш паперу із зображеними на ньому геометричними фігурами. Він пояснює іншим (не показуючи малюнок), що намальовано на аркуші, щоб вони намалювали те ж саме. Потім пояснює розповідає, чи важко було описати зображення тільки словами без допомоги жестів.
• «Картина». Всі учасники стають в одну лінію. В процесі гри використовується тільки міміка і жести. На стіні закріплений аркуш паперу. Першому з гравців ведучий повідомляє пошепки предмет, який треба намалювати. Перший малює частину предмета. Потім перший гравець пояснює другого за допомогою невербальних засобів, який предмет потрібно зобразити. Другий малює те, що зрозумів. Потім другий пояснює завдання третього і так далі, поки все не візьмуть участь. Чи важко було порозумітися з допомогою невербальних засобів без допомоги мови?
• «Книга». Підводимо підсумки. Учасники стають в коло, книга передається з рук в руки, при цьому учасники по черзі коротко розповідають, які висновки з заняття кожен з них зробив для себе, як особисто його торкнулася обговорювана тема.

Спілкування з хворим після інсульту

У людей після перенесеного інсульту часто з’являються порушення мови. Приклади подібного порушення – утруднене звуковимову і нерозуміння мови. У медицині подібна дисфункція називається афазія і дизартрія.

Мовні розлади після інсульту ізолюють від оточуючих, змушують людину відчувати себе самотнім, призводять до депресії, що розтягує адаптаційний період на роки. З цієї причини в процесі реабілітації в сім’ї важливо правильне спілкування з хворим:

• У розмові переважно використовувати короткі фрази.
• Розмовляти з хворим голосно не рекомендується, так як подібна мова ускладнює розуміння.
• При використанні пацієнтом після інсульту нового терміна позначення чогось або когось варто вживати це слово або звук в подальшому для спілкування.
• Наполягати на застосуванні хворим правильних, загальноприйнятих назв і термінів не слід – це викличе негативну реакцію.
• Слід обов’язково реагувати на мова пацієнта, які не змушуючи при цьому говорити на загальноприйнятому мовою, якщо він представляє труднощі – реакцією людини, після інсульту може стати припинення спілкування.

Деяким хворим з афазією властиво розуміти невербальну комунікацію, мова тіла, погляд. Вони можуть не розуміти мову, але вгадувати побажання співрозмовника «зчитуючи» інформацію по жестам і міміці. Необхідно точно визначити рівень розуміння хворим мови. Для цього говорити потрібно одне, жестами та мімікою демонструючи протилежне сказаному. Це позбавить від перебільшення здатності говорити і розуміти у пацієнта.

Заняття з хворим після інсульту

Важливим етапом реабілітації після інсульту є відновлення мовлення. Цей процес тривалий і вимагає терпіння рідних і самого пацієнта. Починати заняття слід своєчасно, тому що якщо упустити сприятливий момент порушення стануть стійкими, мова відновиться в повному обсязі.

Правильний вибір стратегії реабілітації мовлення передбачає точне визначення форми дисфункції після інсульту. На практиці більшість порушень – афазії:

• Тотальна – спостерігається в перші дні після інсульту. Хворий нічого і нікого не пам’ятає, не говорить і не розуміє, що говорять йому.
• Моторна – слід за тотальною. Спостерігається впізнавання хворим рідних, розуміння мови, але говорити поки не може. Пізніше пацієнт починає за допомогою звуків висловлювати бажання.
• Сенсорна – порушено розуміння мови. Це симптоми, які свідчать про поразку ділянки мозку, що аналізує усне мовлення.
• Амнестическая характеризується труднощами при назві хворим предметів. Це обумовлено ускладненнями при виборі слова із словникового запасу. Зменшується об’єм пам’яті, погіршується утримування інформації, яка сприймається на слух.
• Семантична. Пацієнт розуміє прості фрази і звернення, складні звороти не сприймає.

логопедичні прийоми

Після інсульту застосовується індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Підбираються вправи і матеріал значущі по емоційному змісту і сенсу саме для цього конкретного людини. Залежно від форми афазії в процесі реабілітації застосовується спів і зображення (наочні матеріали). Тривалість занять та виконання вправи також встановлюються індивідуально, контролюється мовна навантаження на органи слуху.

Вправи, які використовуються для відновлення мовлення

Гімнастику роблять щодня, стежачи за правильністю виконуваних рухів.

• Витягнути губи трубочкою на 5 секунд, потім розслабити на 2 секунди.
• По черзі захоплювати і прикушувати зубами то верхню, то нижню губу. За 5 секунд на кожне «прікусиваніе».
• Висунути язик якомога далі вперед на 3 секунди, витягнути шию, розслабитися.
• Облизувати губи то в одну, то в іншу сторону кілька разів, потім по колу.
• Згорнутий трубочкою язик висунути вперед на 3 секунди, потім розслабитися протягом трьох секунд.

Ефективні при відновленні мовлення вправи у вигляді промовляння скоромовок.

При навчанні мови після інсульту важливо постійно контактувати з логопедом, заняття з хворим вдома проводяться тільки з його дозволу. Непрофесіонали легко дають зайву мовну навантаження і непосильні для хворого вправи.

Важливий оптимістичний настрій і віра в успіх. Ні в якому разі не можна виявляти невдоволення тим, як хворий виконує гімнастику артикуляції. Пацієнти після інсульту емоційно нестійкі, їх віру в себе легко підірвати.

На початку занять виконувати вправи слід 7-15 хвилин, поступово доводячи тривалість до півгодини. Більше тридцяти хвилин займатися не можна – перевтома призведе до регресу.

Людське життя – постійна взаємодія з іншими людьми. Значимість невербального спілкування не можна переоцінити. Навички комунікації корисні в побуті і в професійній діяльності, так як саме неречевое спілкування займає більшу частину щоденного взаємодії з оточуючими.